Villkor

Webbutik

Beställning

Du beställer produkter i webbutiken genom att flytta över dem i din kundvagn och betala innehållet i korgen i nätbetalningstjänsten. Alla kunduppgifter behandlas konfidentiellt. Kontaktuppgifter som begärs i samband med beställningen används inte för andra ändamål än för leveransen av beställningen eller för att utreda oklarheter i anslutning till beställningen, om inte annat anges. När du beställer i webbutiken förutsätts att du har läst de gällande leveransvillkoren och förbinder dig att följa dem.

Betalning och betalningssätt

Betalningsätt sker via Klarna.

Betala nu – Snabb och säker bank- och kortbetalning online för kunder som vill betala sin beställning direkt.
Betala senare - Ta emot en beställning och betala senare - utan extra kostnad.
Delade betalningar - Klarna erbjuder en betalningstid på upp till 36 månader. Du kan dela på utgifterna och betala i lagom takt.

Produkter som beställs från webbutiken inkluderar moms. Om Ni behöver produkter för ditt företag vänligen kontakta alide@koskenmetalli.net Vi skickar Er en faktura via e-post utan moms. När prestanda återspeglas i ditt konto kommer vi att leverera produkterna.

Beställnings- och betalningsbekräftelse

När vi har tagit emot din beställning skickar vi dig genast per e-post en beställningsbekräftelse. Av den framgår dina beställningsuppgifter. Kontrollera alltid beställningsbekräftelsens uppgifter. Kontakta genast vår kundtjänst om du har frågor. Spara beställningsbekräftelsen, ifall du senare måste kontakta kundbetjäningen. Ha alltid ditt eventuella kundnummer och beställningsnumret tillhands när du sköter ärenden i kundbetjäningen. Kontrollera alltid att paketets innehåll överensstämmer med produkterna i beställningsbekräftelsen.

Kontakta vår kundbetjäning: 

Al Ide’ Oy Sukkulakatu 4 55120 Imatra taru.mattinen@koskenmetalli.net

Betalningsförmedlare

Klarna OY (2247127-6)

Leveranssätt och -kostnader

Leveranskostnaderna innehåller post- och förpackningsavgifterna. Nu levererans fraktfritt, gäller endast onlinebeställningar!

Tjänsten förverkligas i samarbete med svenska Postnord.

Leveranstid

De vanligaste produkterna finns i vanligtvis i lager och kommer att levereras inom ett par dagar. Leverens ankomst kan spåras med Postnords leveransnummer. Färdiga lavpaket och bänkar tillverkas alltid efter kundens mått so deras leveranstid är ca 14 dagas. Detsamma gäller även målade produkter.

Kunden kommer att meddelas om den exceptionella leveranstiden.Om den senare leveranstiden inte är lämplig för kunden måste han avbryta beställningen. Vi ansvarar inte för kostnaden för leveransförseningar till kunden.

Om förseningen beror på en orsak utanför vår kontroll, till exempel en försening av materialleverans, etc., kan det exakta leveransdatumet inte anges. Vi ger en vägledande leveranstid.

Villkor för återlämning

Ångerrätt

Du har rätt att häva avtalet inom 14 dagar utan att uppge orsaken. Hävningsrätten upphör 14 dagar efter att du har tagit emot den sista leveransen eller då det gäller nedladdbara produkter när du har tagit emot beställningen.  Detta gäller inte bastulavspaket, bänkar, bord eller liknande som har producerats som måttbeställning. För dessa produkter är ångerrätten ett dygn.

För att utöva din ångerrätt ska du informera oss om ditt beslut att häva avtalet på ett entydigt sätt (t.ex. genom att skicka ett brev på posten eller via e-post). Du kan också använda vår utskrivbara blankett för återlämning, men användningen är inte obligatorisk.

För att du ska följa tiden för utövande av ångerrätten räcker det med att du skickar oss ett meddelande om att du kommer att utnyttja din ångerrätt innan tidsfristen för ångerrätten går ut.

Effekterna av återkallandet

Om du häver avtalet återbetalar vi alla betalningar som vi har fått, även leveranskostnaderna (förutom tilläggskostnader för att du har valt ett annat leveranssätt än det förmånligaste standardleveranssättet som vi erbjuder) utan dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har fått meddelande om återkallandet.

Vi använder samma betalningssätt som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du uttryckligen har samtyckt till att ett annat betalningssätt används och i varje fall så att det inte uppstår tilläggskostnader för dig på grund av återbetalningen.

Du ska skicka tillbaka produkterna utan dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att meddelandet om hävning har skickats. Du har uppfyllt tidsfristen om du skickar tillbaka produkterna innan tidsfristen på 14 dagar går ut.

Du ansvarar endast för värdesänkningen på sådana produkter, om den är en följd av annat än hantering som varit nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper eller funktionsduglighet.

Outlöst paket

Att inte lösa ut ett paket är inte samma sak som att återlämna eller häva ett avtal. Vi tar ut leveranskostnaderna för paket som inte löses ut och för vilka det inte har gjorts en särskild anmälan om återkallande.

Problem

Om produkten har försvunnit eller inte motsvarar din beställning ska du senast 14 dagar efter att du har hämtat ut paketet anmäla det till taru.mattinen@koskenmetalli.net

Om paketet tydligt har skadats under transporten ska du genast reklamera det till transportbolaget för det leveranssätt som du har valt. Senast 7 dagar efter att du har hämtat ut paketet!