Villkor

Webbutik

Beställning

Du beställer produkter i webbutiken genom att flytta över dem i din kundvagn och betala innehållet i korgen i nätbetalningstjänsten. Alla kunduppgifter behandlas konfidentiellt. Kontaktuppgifter som begärs i samband med beställningen används inte för andra ändamål än för leveransen av beställningen eller för att utreda oklarheter i anslutning till beställningen, om inte annat anges. När du beställer i webbutiken förutsätts att du har läst de gällande leveransvillkoren och förbinder dig att följa dem.

Betalning och betalningssätt

Betalningstjänsten är Klarna Checkout vars betalningsalternativ är faktura, delbetalning, betalning med kort och via nätbank.

När du uppger din information i kassan godkänner du Klarna AB:s (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) villkor. När du klickar på ”Köp” godkänner du Al Ide’ allmänna villkor.

Beställnings- och betalningsbekräftelse

När vi har tagit emot din beställning skickar vi dig genast per e-post en beställningsbekräftelse. Av den framgår dina beställningsuppgifter. Kontrollera alltid beställningsbekräftelsens uppgifter. Kontakta genast vår kundtjänst om du har frågor. Spara beställningsbekräftelsen, ifall du senare måste kontakta kundbetjäningen. Ha alltid ditt eventuella kundnummer och beställningsnumret tillhands när du sköter ärenden i kundbetjäningen. Kontrollera alltid att paketets innehåll överensstämmer med produkterna i beställningsbekräftelsen.

Kontakta vår kundbetjäning: 

Al Ide’ Oy Sukkulakatu 455120 Imatra

Leveranssätt och -kostnader

Leveranskostnaderna innehåller post- och förpackningsavgifterna. Nu levererans fraktfritt!

Tjänsten förverkligas i samarbete med svenska Postnord eller Bussgods.Varorna levereras till transportföretagets kontor, varifrån kunden hämtar produkten.

Leveranstid

Försändelserna når fram inom 14 dagar. Kunden kommer att meddelas om den exceptionella leveranstiden.
Om den senare leveranstiden inte är lämplig för kunden måste han avbryta beställningen. Vi ansvarar inte för kostnaden för leveransförseningar till kunden.

Om förseningen beror på en orsak utanför vår kontroll, till exempel en försening av materialleverans, etc., kan det exakta leveransdatumet inte anges.
Vi ger en vägledande leveranstid.

Villkor för återlämning

Ångerrätt

Du har rätt att häva avtalet inom 14 dagar utan att uppge orsaken. Hävningsrätten upphör 14 dagar efter att du har tagit emot den sista leveransen eller då det gäller nedladdbara produkter när du har tagit emot beställningen.  Detta gäller inte bastulavspaket, bänkar, bord eller liknande som har producerats som måttbeställning. För dessa produkter är ångerrätten ett dygn.

För att utöva din ångerrätt ska du informera oss om ditt beslut att häva avtalet på ett entydigt sätt (t.ex. genom att skicka ett brev på posten eller via e-post). Du kan också använda vår utskrivbara blankett för återlämning, men användningen är inte obligatorisk.

För att du ska följa tiden för utövande av ångerrätten räcker det med att du skickar oss ett meddelande om att du kommer att utnyttja din ångerrätt innan tidsfristen för ångerrätten går ut.

Effekterna av återkallandet

Om du häver avtalet återbetalar vi alla betalningar som vi har fått, även leveranskostnaderna (förutom tilläggskostnader för att du har valt ett annat leveranssätt än det förmånligaste standardleveranssättet som vi erbjuder) utan dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har fått meddelande om återkallandet.

Vi använder samma betalningssätt som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du uttryckligen har samtyckt till att ett annat betalningssätt används och i varje fall så att det inte uppstår tilläggskostnader för dig på grund av återbetalningen.

Du ska skicka tillbaka produkterna utan dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att meddelandet om hävning har skickats. Du har uppfyllt tidsfristen om du skickar tillbaka produkterna innan tidsfristen på 14 dagar går ut.

Du ansvarar endast för värdesänkningen på sådana produkter, om den är en följd av annat än hantering som varit nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper eller funktionsduglighet.

Outlöst paket

Att inte lösa ut ett paket är inte samma sak som att återlämna eller häva ett avtal. Vi tar ut leveranskostnaderna för paket som inte löses ut och för vilka det inte har gjorts en särskild anmälan om återkallande.

Problem

Om produkten har försvunnit eller inte motsvarar din beställning ska du senast 14 dagar efter att du har hämtat ut paketet anmäla det till taru.mattinen@koskenmetalli.net

Om paketet tydligt har skadats under transporten ska du genast reklamera det till transportbolaget för det leveranssätt som du har valt. Senast 7 dagar efter att du har hämtat ut paketet!